Условия использования

Правила предоставления услуг интернет-магазина Milaneze.Com Описание терминов

Клиент – физическое лицо, которое делает заказы в интернет-магазине www.Milaneze.Com и является получателем заказного Товара.
Товары, которые приобретены в интернет-магазине www.Milaneze.Com Клиент вправе использовать исключительно для личных нужд или для нужд семьи и близких или других целей не связанных с коммерческой деятельностью (перепродажа) не заключив договор с продавцом.
Продавец – Milaneze Com, Felnor Shop Ltd, Belize, Belize city, Mapp street 1.
Интернет-магазин – Сайт в интернете, который имеет адрес в сети интернет www.Milaneze.Com. В интернет-магазине Клиентам для оформления предлагается товар Продавца, а также условия оплаты и доставки заказанного товара.
Сайт – www.Milaneze.Com
Товар – материальная единица, которая находится в товарном обороте и предложена к продаже на сайте.
Заказ - В надлежащем виде оформленное требование Клиента на доставку товара, который выбрал Клиент на сайте на указанный Клиентом адрес.
Служба доставки - Служба сервиса, принадлежащая Продавцу, которая осуществляет контроль услуг третьих лиц по доставке заказов Клиентам. Служба обслуживания клиентов – Служба сервиса, принадлежащая Продавцу, которая осуществляет контроль и обработку заказов сделанных Клиентом на сайте.
Внешний сайт – другие сайты в сети интернет, ссылки на которые размещены на сайте www.Milaneze.Com

1. Общие условия

1.1. Владельцем и администратором сайта является Milaneze Com.
1.2. Заказывая товар через интернет-магазин www.Milaneze.Com Клиент соглашается с условиями продажи товара (далее в тексте Условия), которые изъяснены далее.
1.3. Упомянутые условия, а также размещенная информация о товаре на Сайте является публичной офертой, согласно с Гражданским Законом Республики Белиз.
1.4. Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Республики Белиз.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

2. Регистрация

2.1. Оформление заказа доступно Клиенту только после регистрации на сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, которую Клиент указывает в регистрационной форме.
2.3. Клиент обязуется не разглашать свой логин и пароль, которые указал в регистрационной форме. Если у Клиента возникли подозрения относительно разглашения логина и пароли или есть подозрения пользования ими третьими лицами, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом Продавца, отослав по электронной почте письмо Службе обслуживания клиентов. Письмо необходимо отослать с адреса указанного при регистрации.

3. Оформления Заказа и сроки его выполнения

3.1. Клиент может оформить Заказ по телефону или самостоятельно, используя форму оформления Заказа на сайте. Подробнее об Оформлении заказа описано в разделе «Вопросы и Ответы».
3.2. Оформляя Заказ, Клиент указывает нижеследующую информацию:
Имя, фамилия Клиента и/или Получателя Заказ.
Адрес доставки
Контактный телефон
Адрес электронной почты
3.3. После успешного завершения оформления Заказа, Клиенту высылается на адрес электронной почты информация о Статусе его заказа. Статус заказа указывает на то, на каком этапе обработки находиться заказ Клиента. Подробнее о Статусах Заказа читайте в разделе «Вопросы и Ответы».
3.4. Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, которое превышает количество указанного товара на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Клиента, выслав электронное письмо на адрес электронной почты Клиента указанное им при регистрации на сайте. Клиент имеет право оплатить и получить товар в том количестве, в котором товар присутствует на складе Продавца, или аннулировать данную позицию в заказе, или в качестве альтернативного решения принять предложение Продавца о задержке оформления заказа до времени, когда упомянутый товар будет в надлежащем количестве на складе продавца. Если клиент несогласовал свое решение с Продавцом в течение 7 рабочих дней, Продавец в праве полностью аннулировать данный заказ.
3.5. Срок получения Товара зависит от своевременной оплаты Заказа Клиентом, от региона и адреса доставки, от работы конкретной службы доставки осуществляющей доставку данного заказа и на прямую не зависит от Продавца.
3.6. Информационные материалы, которые размещены на сайте не могут отображать полные свойства и качества Товара (в том числе и цвет, размеры, технические параметры, форму) Перед оформлением Заказа Клиент имеет право обратиться к Продавцу за уточнением деталей Товара. Если же Клиент не обращался к Продавцу за подобными разъяснениями, то считается, что у Клиента нет сомнений об особенностях товара оформляя заказ.
3.7. В случае, когда товар отсутствует на складе Продавца в надлежащем количестве, в том числе независящих от Продавца обстоятельств, Продавец имеет право аннулировать данную позицию в Заказе Клиента, информировав об этом Клиента отослав извещение на адрес электронной почты который Клиент указал при регистрации на сайте.
3.8. В случае, когда Клиент отказывается от частично или полностью оплаченного, но не отправленного и не доставленного Заказа, сумма аннулированного Заказа возвращается Клиенту.

4. Доставка

4.1 Доставка Товара производится во все регионы Российской Федерации и стран СНГ .
4.2 Продавец делает все от него зависящее чтобы соблюдались указанные сроки доставки, но, несмотря на это, возможны задержки в доставки Товара по независимым напрямую от Продавца причинам.
4.3 Риск случайной утери или поломки Товара переходит к Клиенту в момент, когда Клиент получает Заказ и когда Клиент подписывает документы, которые подтверждают доставку Заказа.
4.4 В случае если товар не доставлен Клиенту, по причине его утери в момент доставки, Продавец возмещает Клиенту стоимость оплаченного товара и стоимость доставки только после того как получил от Службы доставки подтверждение о потере заказа.
4.5 Виды доставки Товара указанны на сайте в разделе «Доставка и Оплата».
4.6 Расчет стоимости доставки каждого Товара производиться из расчета веса конкретного Товара или всего Заказа, региона и вида доставки, а в некоторых случаях и от вида оплаты и указывается на последнем этапе оформления Заказ на сайте.
4.7 Доставленный Заказ передается Клиенту или персоне, которая указана в Заказе как получатель данного Заказа. В случае отсутствия Клиента или персоны указанной в Заказе как получатель по месту доставки, Заказ передается персоне, которая может предъявить документ подтверждающий оплату Заказа и место размещения доставленного Товара.
4.8 Во избежание возможного мошенничества и выполнения взятых на себя Продавцом обязательств указанных в п.4.6 во время доставки оплаченного Заказа, лицо, которое осуществляет доставку Заказа, вправе потребовать документы удостоверяющие личность получателя, а также распечатку Заказа в которой указаны данные Клиента или получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и безопасность личной информации (см. п.9.3.1).

5. Оплата товара

5.1 Цена Товара указывается на сайте, включая НДС. В случае если была указана неверная стоимость заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует Клиента чтобы удалить или подтвердить Заказ Клиента. Если связаться с клиентом не представляется возможным, упомянутый заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму.
5.2 Виды оплаты описаны на сайте в разделе «Доставка и Оплата».
5.3 Заказ принимается на дальнейшую обработку только после зачисления всей суммы Заказа на расчетный счет Продавца если неуказанны другие условия и виды оплаты. Заказанный Товар не резервируется и Продавец не может гарантировать наличие указанного в Заказе Товара на складе Продавца. В связи с этим может увеличиться срок обработки Заказа.
5.4 Оплата Заказа с помощью банковской расчетной картой.
5.4.1 Порядок оплаты Заказов с помощью банковской расчетной картой описан на сайте в разделе «Доставка и Оплата».
5.4.2 Операции с банковскими расчетными картами, услуги авторизации обеспечивает "Teletransinfo" SRL. Если у компании, которая обеспечивает авторизацию оплаты банковскими расчетными картами, есть обоснованное подозрение что операция имеет мошеннический характер - эта компания вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.4.3 Все операции, оформленные на сайте и оплаченные банковской расчетной картой, во избежание мошенничества проверяются Продавцом. Если как получатель Заказа указывается лицо не являющееся владельцем банковской расчетной карты, обработка Заказа может задержаться для дополнительной проверки законности сделки. Лицо, владелец банковской расчетной карты которое оформило и оплатило заказ этой картой, по первому требованию Продавца обязано предъявить копию двух страниц своего паспорта: разворот с фотографией и местом декларирования жительства , a также ксерокопию или сканированное изображение банковской расчетной карты с двух сторон (номер карты необходимо прикрыть кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляет и оплачивает лицо которое уполномочил владелец банковской расчетной картой, ему необходимо предъявить копию доверенности, выданную владельцем банковской расчетной картой и заверенную банковским эмитентом на имя вышеупомянутого лица. Если Клиент не предъявит вышеупомянутые документы в течение 14 дней со дня оформления заказа или в случае сомнения их подлинности, Продавец имеет право аннулировать данный Заказ. Сумму заказа Продавец возвращает владельцу банковской расчетной карты.
5.5 Продавец имеет право предоставлять Клиенту скидки на Товар и предлагать Клиенту участвовать в программах бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок их начисления и условия описаны на сайте в разделе «Скидки и Подарки». Продавец имеет право их изменять в одностороннем порядке.

6. Возврат товара

6.1 Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней, не считая день покупки. Возврат Товара возможен только в том случае если у Товара сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка и этикетки.
6.2 Клиент не имеет права отказаться от товара с индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только клиентом купившим его.
6.3 В случае если клиент отказывается от Товара, согласно п.6.1 : Продавец выплачивает полную стоимость возвращенного товара, исключая стоимости доставки данного товара и 12% от стоимости товара за услуги по оформлению не позже 10 дней после того как Продавец получил от Клиента заявление в письменном виде заверенное подписью Клиента.
6.4 Согласно закону о Защите прав потребителей, Продавец имеет право отказать покупателю принять товар обратно или взять компенсацию, если товар вернули не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, на товаре сорваны пломбы, сорвана защитная пленка (например, на экране мобильного телефона), заметны незначительные следы использования, например царапины и подобные дефекты.
6.5 Клиент имеет право в течение 14 дней со дня получения товара, не включая день покупки, обменять приобретенный товар на аналогичный, если данный товар не удовлетворяет Клиента своими габаритами, фасоном, цветом, формой, размером или комплектацией при условии что сохранены внешний вид Товара, потребительских свойств и его оригинальная упаковка, (если таковые имеются). За доставку аналогичного товара Клиенту взимается дополнительная плата.
6.6 Если в момент возвращения Клиентом Товара на замену у Продавца нет в наличии аналогичного Товара, Клиент имеет право отказаться от выполнения данных Условий и требовать возврата стоимости Товара. Продавец обязуется выплатить указанную сумму за возвращенный Товар в течение 5 дней со дня получения возвращенного Товара Продавцом.
6.7 Клиент имеет право возвратить некачественный Товар Производителю или Продавцу и потребовать возврата денег уплаченных за данный Товар в течении всего гарантийного срока, срока годности или, если конкретный срок не указан, в течении срока не превышающего 15 дней со дня получения товара.
6.8 В случае отказа Клиента от покупки товара несоответствующего качества и требует возврата денежных средств согласно п.6.7. Продавец возвращает стоимость Товара Клиенту в течении 10 дней после получение письменного заявления от Клиента заверенного его подписью.
6.9 Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, какой клиент использовал при оплате Заказа, или же после письменного заявления от Клиента, денежные средства могут быть перечислены на указанные Клиентом реквизиты при условии, что Продавец имеет такую возможность.
6.10 В случае, когда возврат денежных средств Клиенту происходит одновременно с возвратом Товара, Продавец возвращает указанную сумму способом аналогичным способу получения платежа.
6.11 Подробная информация о порядке подачи заявлений с претензиями на качество товаров и возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Вопросы и Ответы».

7. Интеллектуальная собственность

Интеллектуальная собственность

8. Гарантии и ответственность

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб нанесенный Клиенту, который возник в результате неправильного использования Товара.
8.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функциональность внешних сайтов.
8.3 Продавец имеет право, отдать или каким либо другим видом передать свои права и обязанности во взаимоотношениях с Клиентом третьим лицам.

9. Конфиденциальность и безопасность личной информации

9.1 Предоставление информации Клиентом.
9.1.1 Регистрируясь на сайте, клиент предоставляет ниже следующую информацию:
Имя, Фамилию;
Адрес электронной почты;
Номер контактного телефона;
Адрес доставки товаров;
Пароль доступа к сайту.
9.2 Использование информации предоставляемой Клиентом Продавцу.
9.2.1 Продавец использует информацию Клиента в целях: Регистрации Клиента на сайте; Выполнения своих обязательств перед клиентом; Оценки и анализа работы сайта; Уведомления клиента о попонении коллекции или проводимых акциях.
9.2.2 Продавец имеет право на отправку клиенту рекламных и информативных сообщений. Если Клиент не желает получать от Продавца сообщения данного содержания, он может отправить соответствующие уведомление по электронной почте в отдел рассылок по адресу: support@lmilaneze.com
9.3 Разглашение информации полученной Продавцом.
9.3.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление информации Клиента агентам и третьим лицам, которые действуют согласно договору с Продавцом в целях выполнения взятых на себя обязательств перед Клиентом.
9.3.2 Не считается нарушением правил разглашения информации в рамках соответствующих законодательству Белиза.
9.3.3 Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальной информации и не передается третьим лицам.
9.3.4 Продавец получает информацию IP адресa о посетителе сайта www.Milaneze.Com. Данная информация не используется в целях установления личности посетителя.
9.4 Продавец не несет ответственности за информацию предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

10. Другие условия
10.1 Отношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Республики Белиз.
10.2 В случае возникновения каких либо вопросов и претензий, Клиент обращается в Службу обслуживания клиентов по телефону или воспользовавшись формой «Связаться с Нами». Все возникшие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции республики Белиз в соответствии с действующим законодательством РБ.
10.3 Если суд признает не действительным какой-либо пункт из упомянутых Условий, это не означает недействительными остальные пункты данных Условий.